রেফারেন্স

আইনি নীতিমালা এবং খেলার শর্তাবলী

99 ka তে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার নিরাপত্তা সম্পর্কে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। আমাদের নীতিমালা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে তৈরি, এবং প্রতিটি লেনদেন bKash, Nagad…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিমালাস্থানীয় পেমেন্ট নির্দেশিকাডেটা গোপনীয়তা ও ব্যবহারকারীর অধিকারপ্রত্যাহার এবং বিরোধ সমাধান
99 ka আইনি নীতিমালা এবং খেলার শর্তাবলী
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা খেলার শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ। ঢাকা থেকে শুরু করে সারাদেশ জুড়ে আমাদের সহায়তা একই মানের, একই দ্রুততায়। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকেই লাইভ চ্যাট সেবা পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে চ্যাট আইকন চাপুন এবং কয়েক সেকেন্ডে আমাদের টিম উপলব্ধ।
ইমেইল যোগাযোগ জটিল বা বিস্তারিত আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইল করুন। প্রতিটি ইমেইলের উত্তর ২৪ ঘন্টার মধ্যে পাবেন, সপ্তাহের যেকোনো দিনে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার পর সেটিংসে গেলে সরাসরি সাপোর্ট ইন্টারফেস পাবেন। এখান থেকে যেকোনো নীতিমালা বা ডেটা অ্যাক্সেস সম্পর্কে জানতে পারবেন।
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আপনার ডেটা ও লেনদেন কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

99 ka আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অর্থনৈতিক লেনদেন সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রাখে। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত, এবং bKash, Nagad, Rocket এর সাথে আমাদের লিংক একই নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আপনার পরিচয় যাচাই এবং…

এনক্রিপশন এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন এবং লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং ব্যাংকিং তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সাধারণ টেক্সটে থাকে না।

পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া

নতুন অ্যাকাউন্টে প্রথম জমার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং সঠিক বয়স নিশ্চিত করা হয়। এটি জাল অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ এবং অর্থ বিরোধ সমাধানে সাহায্য করে।

ডেটা সংরক্ষণ এবং মুছে ফেলার নীতি

আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে অনুরোধ অনুযায়ী ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা যায়।

কুকিজ এবং সেশন নিরাপত্তা

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট স্থিতি এবং সেশন সুরক্ষা বজায় রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকিজ ব্যবহার করি না।

প্রত্যাহার এবং অর্থ যাচাই

প্রতিটি প্রত্যাহারের আগে আপনার পরিচয় এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নিশ্চিত করা হয়। জালিয়াতি প্রতিরোধে এই ধাপ অপরিহার্য।

বিরোধ সমাধান এবং অভিযোগ প্রক্রিয়া

যেকোনো আর্থিক বিরোধ বা অভিযোগ সাপোর্ট টিমের কাছে জানান। আমরা আপনার লেনদেনের রেকর্ড পর্যালোচনা করে সঠিক সিদ্ধান্ত নিই।

আইনি নীতিমালা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। আপনার অ্যাকাউন্ট, খেলার নিয়ম, পেমেন্ট নিরাপত্তা এবং ডেটা গোপনীয়তা সম্পর্কে সবকিছু এখানে স্পষ্ট করা আছে।

আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং বাংলাদেশে অবস্থান করতে হবে বা বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী খেলার অধিকার থাকতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনার সঠিক নাম, ফোন নম্বর এবং পরিচয় প্রদান করতে হয়।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেই সময়ের জন্য রাখা হয় যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি কারণে প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি অনুরোধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, 99 ka প্রতিটি পেমেন্টের জন্য এনক্রিপশন ব্যবহার করে। bKash, Nagad, Rocket এর সাথে আমাদের সংযোগ একই নিরাপত্তা স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলে। আপনার অর্থ সরাসরি আমাদের পেমেন্ট পার্টনারের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা আমাদের সাপোর্ট ইমেইল পাঠান। বিস্তারিত লেনদেনের তথ্য এবং সমস্যার বর্ণনা দিন, আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে তদন্ত করব।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং সীমিত আপডেট করতে পারবেন। সুরক্ষা কারণে নাম বা পরিচয় সংখ্যা পরিবর্তন করা যায় না, কিন্তু ফোন বা ঠিকানা আপডেট করা যায়।

এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আপনার অর্থ সুরক্ষার জন্য আবশ্যক। আমরা নিশ্চিত করি যে অর্থ সঠিক ব্যক্তির কাছেই পৌঁছায়। যাচাইকরণ সাধারণত কয়েক মিনিটে সম্পন্ন হয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়, এবং সেক্ষেত্রেও এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।